Im Produktwissen-Teil dieses Lehrbriefes lernen Sie die Anatomie des menschlichen Fußes detailliert kennen. Sie lernen außerdem, welche Fußfehler und Fußschäden es gibt und welche Besonderheiten es bei Kinderfüßen und Kinderschuhen gibt.

Im Verkaufstechnik-Teil erfahren Sie mehr über die Kontaktstrecke, die Kundenbedürfnisse von heute und die Schaufenster- und Verkaufsraumgestaltung. Zusätzlich werden Sie in die Grundlagen der Gesprächsführung eingeführt.

Dieser Lehrbrief widmet sich vor allem der Herstellung und Beschaffenheit von Damen- und Herrenschuhen.

Sie lernen im Fachwissen-Teil die Schuhproduktion und die Herstellung der verschiedenen Bestandteile wie Schaft, Boden und Leisten kennen. Außerdem sehen Sie sich die verschiedenen Macharten und Schaftabschlüsse von Schuhen genau an. Desweiteren werfen Sie einen genauen Blick auf die Schuhtypen des Damenschuhs, die klassischen Schaftschnitte bei Herrenschuhen und die Schuhgrößen.

Im Verkaufstechnik-Teil lernen Sie die Gestaltungselemente der Bedarfsanalyse kennen, wie Informationsfragen zur Bedarfsermittlung, Steuerungsfragen zur Entscheidungsfindung und das Aktive Zuhören, sowie die Grundlagen der anschaulichen Präsentation.

Im Fachwissen-Teil des dritten Lehrbriefes lernen Sie alles zum Schuhmaterial und der Schuhpflege kennen. Zuerst gibt es einen umfassenden Einblick in die unterschiedlichen Lederarten. Im nächsten Kapitel werden Textilien wie Naturfasern und Chemiefasern vorgestellt. Weiter geht es mit den Bodenmaterialien. Zum Schluss lernen Sie die verschiedenen Schuhpflege-Möglichkeiten und das Zubehör kennen.

Der Verkaufstechnik-Teil widmet sich in diesem Lehrbrief den Grundlagen der Argumentation und gibt sichere Hilfestellungen in der Kommunikation mit Kunden.

Der vierte Lehrbrief widmet sich den Membran-Schuhen und den Aktivschuhen. Dazu lernen Sie das Zusammenspiel zwischen Körper, Klima, Kleidung und Fußbekleidung sowie die verschiedenen Wetterschutz-Systeme kennen. Dann alles rund um die Membran-Technologie in Schuhen: Von unterschiedlichen Membranen, zur Qualitätssicherung, der Verarbeitung bis hin zu Verkaufsargumenten. Anschließend bekommen Sie einen Einblick in die verschiedenen Aktiv- und Wellness-Schuhen.

Im Verkaufstechnik-Teil dieses Lehrbriefes lernen Sie die Gründe und die verschiedenen Methoden zum Umgang bei der Einwandbehandlung kennen. Außerdem lernen Sie, wie Sie Preisgespräche mit verschiedenen Kundentypen zu führen.

In diesem fünften Lehrbrief wird die Schuhbranche genau durchleuchtet. Zuerst werden Sie durch die kleine Geschichte der Schuhkultur von der Antike bis heute geführt. Danach folgt die Marktentwicklung und das Verbraucherverhalten, wobei eine Bilanz der vergangenen Jahre gezogen wird und die Konsequenzen für die Schuhbranche besprochen werden. Darauf folgen Strategien für die Zukunft für den Einzelhandel im Schuh-Bereich. Außerdem sehen Sie sich alles rund um das Thema Mode und Schuhtrends an.

Der Verkaufstechnik-Teil widmet sich dann schlussendlich dem Kaufabschluss, mit der Bedeutung von Abschlusssignalen, Abschlusstechniken und dem Einsatz von Cross-Selling.